Публичная оферта

Публичная оферта интернет-магазина PROFUMUM

О заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Индивидуальный предприниматель Колесов Евгений Олегович, ОГРНИП 320774600266349, ИНН 772090061605, далее — «Продавец», предлагает физическим лицам заключить договор розничной купли-продажи товаров интернет-магазина PROFUMUM на изложенных ниже условиях.

1. Общие положения

1.1. Интернет-магазин PROFUMUM расположен по адресу https://profumum.ru/ (далее — «Сайт»).

1.2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Товар — парфюмерия, косметика, ароматы для дома и другие товары ассортимента PROFUMUM, представленные на Сайте и разрешённые к дистанционной продаже.

1.4. Заказ — направленное Продавцу сообщение Покупателя о приобретении выбранных товаров с указанием их наименования, варианта исполнения, количества, способа получения и оплаты, а также необходимых контактных данных.

1.5. Настоящая оферта регулирует дистанционные покупки. Получение дистанционно приобретённого товара в бутике само по себе не изменяет способ заключения договора. К покупкам, совершённым непосредственно в бутике после ознакомления с товаром или его образцом, применяются правила розничной продажи, установленные законодательством РФ.

1.6. Отношения Продавца и Покупателя регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и другими применимыми нормами законодательства РФ.

1.7. Продавец вправе обновлять оферту. Новая редакция действует с момента её размещения на Сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации. Условия ранее заключённых договоров не изменяются без предусмотренного законом основания или согласия Покупателя.

2. Информация о товарах

2.1. В карточке товара указываются его наименование, бренд, основные характеристики, объём или масса, цена и доступные варианты. Информация об изготовителе, стране изготовления, составе, сроке годности, применении, мерах предосторожности и обязательном подтверждении соответствия предоставляется в объёме и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

2.2. До оформления заказа Покупатель может обратиться к Продавцу за уточнением характеристик, наличия, комплектации и особенностей товара. Возможность консультации не освобождает Продавца от обязанности предоставлять достоверную и достаточную информацию.

2.3. Продавец подтверждает, что предлагаемые к продаже товары являются оригинальными, введены в гражданский оборот законным способом, свободны от прав третьих лиц и не нарушают их прав.

2.4. Срок годности парфюмерно-косметической продукции устанавливается изготовителем и указывается на упаковке и (или) маркировке товара. Продавец передаёт Покупателю товар в пределах срока годности, установленного изготовителем. При хранении и использовании товара необходимо соблюдать рекомендации изготовителя.

2.5. Описания звучания и характера ароматов помогают ориентироваться в ассортименте. Восприятие аромата и его раскрытие могут зависеть от индивидуальных особенностей, способа нанесения и окружающих условий. Это не ограничивает права Покупателя при обнаружении недостатков товара или недостоверности предоставленной информации.

2.6. Цвет изображения может незначительно отличаться в зависимости от настроек экрана. Изменение изготовителем оформления упаковки не даёт Продавцу права без согласования заменять заказанный товар другим товаром, объёмом или концентрацией. Существенные для выбора особенности оформления и комплектации согласовываются до передачи товара.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Заказ можно оформить на Сайте либо с помощью сотрудника PROFUMUM по контактам, указанным в разделе 11.

3.2. При оформлении Покупатель проверяет наименование, концентрацию или тип продукта, объём, количество, цену, способ получения и оплаты. Для исполнения заказа предоставляются имя получателя, контактный телефон, адрес электронной почты и, при необходимости, адрес доставки. Иные данные запрашиваются только при наличии законного основания и необходимости.

3.3. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом оформленного заказа Покупателя на условиях настоящей оферты. Простой просмотр Сайта, регистрация или добавление товара в корзину не являются оформлением заказа.

3.4. При оформлении заказа через сотрудника Продавец сообщает Покупателю состав заказа, итоговую стоимость, условия оплаты и получения, а также предоставляет возможность ознакомиться с офертой. Договор заключается после получения Продавцом согласия Покупателя приобрести товары на согласованных условиях.

3.5. Продавец предоставляет подтверждение заключения договора с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим получить сведения о его составе и условиях. При необходимости сотрудник связывается с Покупателем для уточнения данных.

3.6. Если обнаружена проблема с наличием или исполнением заказа, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает согласовать дальнейшие действия. Замена товара, изменение цены или срока передачи требуют согласия Покупателя. Отсутствие товара само по себе не предоставляет Продавцу права произвольно отменить заключённый договор.

3.7. Для позиций с отметкой «Цена по запросу» обращение Покупателя является запросом информации. Договор на такой товар заключается после сообщения цены и остальных условий и получения согласия Покупателя. Неопределённая цена не считается нулевой.

3.8. Покупатель сообщает достоверные данные и своевременно уведомляет об изменениях. Если получателем будет другое лицо, Покупатель указывает его данные, необходимые для вручения заказа, при наличии законного основания для их передачи.

4. Цена и оплата

4.1. Все цены указываются в рублях РФ и включают применимые налоги. Стоимость доставки указывается отдельно, если она не включена в стоимость заказа.

4.2. Для заказа действует цена, согласованная при заключении договора. Последующее изменение цен на Сайте не изменяет стоимость уже оформленного заказа.

4.3. Покупателю доступны следующие способы оплаты в соответствии с выбранным способом получения:

• онлайн через ЮKassa, в том числе картой «Мир»; доступные платёжные инструменты отображаются на платёжной странице;
• при получении заказа в бутике PROFUMUM — способами, доступными в бутике и указанными при оформлении заказа.

4.4. Для заказа с доставкой применяется полная предварительная оплата. Оплата курьеру настоящей офертой не предусмотрена.

4.5. До оплаты Покупатель получает информацию об итоговой сумме, включая стоимость выбранной доставки и иных отдельно согласованных услуг. Дополнительные платные товары и услуги включаются в заказ только с согласия Покупателя.

4.6. Кассовый чек предоставляется в порядке, установленном законодательством РФ. Для получения электронного чека Покупатель указывает корректный номер телефона или адрес электронной почты.

5. Доставка и самовывоз

5.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации. Доступность конкретного способа доставки определяется адресом получателя и возможностями службы доставки.

5.2. Покупатель может выбрать самовывоз из бутика PROFUMUM, курьерскую доставку либо получение в пункте выдачи заказов, если соответствующий вариант доступен при оформлении. Доставка через сервисы Яндекс Доставки, включая Экспресс, предлагается для доступных направлений.

5.3. Адрес самовывоза: 127018, г. Москва, ул. Складочная, д. 1, стр. 1, бутик PROFUMUM. Отдельный вход с улицы. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.

5.4. Стоимость доставки и срок передачи заказа сообщаются Покупателю до заключения договора. При автоматическом расчёте они отображаются в оформлении заказа; если требуется уточнение сотрудником, условия согласовываются до завершения оформления. Согласованный срок фиксируется в подтверждении заказа.

5.5. Условия бесплатной доставки, включая минимальную сумму заказа, способы и территорию доставки, указываются в разделе «Доставка» и учитываются при оформлении заказа. Условия, согласованные для оформленного заказа, не могут быть ухудшены последующим изменением информации на Сайте.

5.6. Продавец уведомляет Покупателя о готовности заказа к самовывозу. Срок хранения сообщается при оформлении или согласовании заказа. Перед поездкой рекомендуется дождаться уведомления о готовности.

5.7. Заказ вручается Покупателю или указанному им получателю. Подтверждение полномочий получателя осуществляется способом, предусмотренным выбранной службой доставки, например с помощью кода получения. Документ, удостоверяющий личность, запрашивается только при наличии законного основания.

5.8. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю при его фактической передаче Покупателю или уполномоченному получателю. Передача заказа перевозчику, привлечённому Продавцом, не означает передачу товара Покупателю.

5.9. Если вручение невозможно из-за ошибочного адреса или отсутствия получателя, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий. Условия и стоимость повторной доставки согласовываются отдельно; право Покупателя отказаться от товара до передачи сохраняется.

5.10. При нарушении согласованного срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая установление нового срока передачи или возврат предоплаты.

6. Получение и проверка заказа

6.1. При получении рекомендуется проверить количество мест, состояние транспортной упаковки, наименование товара, объём и комплектацию.

6.2. При обнаружении повреждений, недостачи или другого несоответствия Покупатель может зафиксировать их на фото или видео, по возможности составить акт с представителем доставки и обратиться к Продавцу. Отсутствие акта, фото или видеозаписи не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.

6.3. Подписание документа о получении или сообщение кода выдачи подтверждает вручение заказа, но не означает отказа от требований по скрытым недостаткам или другим нарушениям, обнаруженным впоследствии.

7. Отказ от заказа и возврат товара надлежащего качества

7.1. При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней. Если при доставке не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара.

7.2. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Факт покупки у Продавца может подтверждаться чеком, сведениями о заказе и другими доказательствами; отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа.

7.3. Для сохранения возможности возврата рекомендуется не использовать продукцию и сохранять заводскую упаковку, маркировку и комплектность. Использование парфюмерии или косметики может привести к утрате товарного вида и потребительских свойств. Возможность возврата оценивается по фактическому состоянию товара и требованиям закона, а не только по факту вскрытия транспортной коробки.

7.4. Для отказа или возврата Покупатель может написать на profumum@yandex.ru, обратиться по телефону +7 (495) 740-27-94 или направить заявление по адресу из раздела 11. Достаточно сообщить сведения для определения заказа, возвращаемый товар, своё требование и контакт для ответа. Использование только специального бланка Продавца не обязательно.

7.5. Вернуть товар можно лично, почтовым отправлением или с помощью перевозчика по адресу: 127018, г. Москва, ул. Складочная, д. 1, стр. 1, ИП Колесов Евгений Олегович, бутик PROFUMUM. Покупатель вправе выбрать способ, обеспечивающий получение товара Продавцом и возможность проверить его состояние. Личное присутствие Покупателя не является обязательным условием возврата.

7.6. При пересылке необходимо использовать упаковку, защищающую товар от повреждений, и учитывать ограничения выбранного перевозчика на перевозку парфюмерии и жидкостей. Рекомендуется заранее связаться с PROFUMUM для уточнения организации приёма; такое обращение не является условием возникновения права на возврат.

7.7. Расходы и риск случайного повреждения или утраты товара надлежащего качества при обратной пересылке несёт Покупатель до получения товара Продавцом, если стороны не согласовали более благоприятные для Покупателя условия.

7.8. Продавец возвращает уплаченную по договору сумму в срок не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя. Одни и те же расходы не удерживаются повторно, если Покупатель уже самостоятельно оплатил обратную доставку.

7.9. Покупатель предоставляет возвращаемый товар Продавцу для проверки его состояния. Порядок возврата применяется с учётом обязательных требований законодательства и разъяснений Конституционного Суда РФ.

7.10. Настоящий раздел регулирует дистанционные покупки. Он не устанавливает для покупок непосредственно в бутике дополнительного права на возврат качественной парфюмерно-косметической продукции сверх предусмотренного законом.

8. Недостатки товара, ошибочная комплектация и возврат денег

8.1. При обнаружении недостатков товара, если они не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе выбрать предусмотренное законом требование: замену, уменьшение цены, устранение недостатков или возмещение расходов на их устранение, либо отказ от договора и возврат денег. Право на возмещение убытков сохраняется.

8.2. Если получен другой товар, неверный объём или неполный заказ, Покупатель обращается к Продавцу для исполнения заказа надлежащим образом либо предъявления другого предусмотренного законом требования. Дополнительные расходы, вызванные ошибкой Продавца, не возлагаются на Покупателя.

8.3. Требования в связи с недостатками парфюмерно-косметической продукции предъявляются в пределах срока годности и в иных случаях, предусмотренных законом. Семидневный срок возврата качественного товара не ограничивает требования по недостаткам.

8.4. Продавец принимает товар с заявленными недостатками и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке. При споре о причинах недостатков экспертиза проводится за счёт Продавца в установленном законом порядке; Покупатель вправе присутствовать при ней и оспорить заключение.

8.5. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, расходы возмещаются Покупателем в случаях и пределах, установленных законом.

8.6. Возврат товара с недостатками по требованию Продавца осуществляется за его счёт. Способ передачи согласовывается с Покупателем без ограничения его законных прав.

8.7. Требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества удовлетворяется в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Для иных требований действуют установленные законом сроки. Проверка качества или экспертиза не продлевают эти сроки автоматически.

8.8. При онлайн-оплате возврат производится через платёжный сервис на исходное средство платежа. Если это технически невозможно, Продавец согласует с Покупателем иной законный способ. При оплате в бутике возврат оформляется с учётом первоначального способа оплаты и правил расчётов.

8.9. Для оформления возврата Продавец запрашивает только необходимые сведения. Отсутствие чека не исключает других доказательств покупки. Копия паспорта не является универсальным обязательным приложением к обращению. Коды подтверждения платежей, PIN-код и защитный код карты Продавцу не сообщаются.

8.10. Срок отражения операции банком зависит от платёжного инструмента и банковских процедур; это не изменяет установленного законом срока исполнения обязанности Продавца по возврату денег.

9. Персональные данные и сообщения

9.1. Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» и размещённой на Сайте политикой обработки персональных данных.

9.2. Данные, необходимые для оформления, оплаты, доставки, возврата и исполнения иных обязательств по договору или закону, обрабатываются на соответствующих законных основаниях и в необходимом объёме.

9.3. Привлечение служб доставки, платёжных и иных исполнителей и передача им необходимых данных осуществляются с соблюдением законодательства. Состав данных, цели и условия обработки раскрываются в политике и необходимых документах.

9.4. Когда для обработки требуется согласие Покупателя, оно оформляется отдельно от настоящей оферты и иных подтверждаемых документов. Принятие оферты не является универсальным согласием на любые способы и цели обработки данных.

9.5. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия. Отказ от рекламы не препятствует покупке. Покупатель может отозвать согласие, обратившись на profumum@yandex.ru или воспользовавшись способом отказа в сообщении; рекламная рассылка прекращается по требованию Покупателя.

9.6. Сервисные сообщения о конкретном заказе, оплате, доставке и возврате направляются для исполнения договора и не должны включать рекламу без соответствующего согласия.

9.7. Отзыв согласия не прекращает обработку данных, для которой сохраняется самостоятельное законное основание, в том числе обязанности по хранению расчётных документов. Сроки хранения и прекращение обработки определяются законодательством и политикой.

10. Обращения и разрешение споров

10.1. Вопросы, заявления и претензии принимаются по контактам из раздела 11. Рекомендуется указать номер заказа, обстоятельства обращения и требование Покупателя.

10.2. Продавец рассматривает обращения и удовлетворяет обоснованные требования в сроки, установленные законодательством для соответствующего требования. Общий срок ответа не заменяет специальные сроки возврата денег, замены и других действий.

10.3. Покупатель вправе обращаться в уполномоченные государственные органы и в суд. Выбор суда и необходимость досудебного обращения определяются законом. Настоящая оферта не ограничивает выбор суда местом нахождения Продавца и не вводит обязательный претензионный порядок сверх установленного законом.

10.4. Права на товарные знаки, фотографии, тексты и другие материалы Сайта принадлежат Продавцу либо соответствующим правообладателям. Их использование допускается с разрешения правообладателя или в предусмотренных законом случаях.

10.5. Если отдельное условие оферты противоречит обязательным требованиям законодательства, применяются соответствующие нормы закона. Остальные условия сохраняют действие в допустимой законом части.

11. Сведения о Продавце

Индивидуальный предприниматель Колесов Евгений Олегович

• ОГРНИП: 320774600266349.
• ИНН: 772090061605.
• Адрес регистрации: 111557, г. Москва, Федеративный проспект, д. 48, корп. 2.
• Адрес бутика, почтовых обращений и возвратов: 127018, г. Москва, ул. Складочная, д. 1, стр. 1, бутик PROFUMUM.
• Телефон: +7 (495) 740-27-94.
• Электронная почта: profumum@yandex.ru.
• Сайт: https://profumum.ru/.
• Режим работы бутика: ежедневно с 10:00 до 20:00.